الشحن
تنبيه قانوني: هذه النسخة العربية هي ترجمة لأغراض المعلومات العامة من النص الأصلي باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير، يُعتمد النص الإنجليزي هو المرجع الملزم قانونيًا. يُنصح بمراجعة محامٍ مختص في التجارة الإلكترونية في بلدكم قبل الاعتماد على هذه السياسات، إذ قد تختلف المتطلبات القانونية المحلية من دولة إلى أخرى.
مواعيد المعالجة
نعمل بجد على تجهيز الطلبات خلال يومي عمل.
الطلبات المُقدَّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل الرسمية تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.
الشحن الدولي
نشحن منتجاتنا إلى معظم دول العالم عبر شركات شحن موثوقة.
المدة المتوقعة للوصول بعد المعالجة تتراوح عادةً بين 7 إلى 21 يوم عمل، حسب وجهتك وإجراءات الجمارك المحلية.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الشراء بناءً على وزن الطلب وبلد التوصيل.
قد نقدم من حين لآخر عروض شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا، وسيظهر ذلك تلقائيًا عند الدفع.
تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.
يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة الشحنة حتى وصولها إلى عنوانك.
الرسوم الجمركية والضرائب
بحسب بلد الوجهة، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية من قِبل السلطات المحلية.
هذه الرسوم تقع على عاتق العميل، ولا تتحملها Estako Yarns.
عناوين التوصيل
يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بدقة وبشكل كامل عند إتمام الطلب.
لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو المتأخرة بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص. في حال الحاجة لتعديل العنوان، يُرجى التواصل معنا فورًا على info@estakoyarns.com قبل شحن الطلب.
الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا ضاعت شحنتك أثناء النقل أو وصلت تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.
سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة، وقد نُرسل لك بديلًا أو نقوم بإصدار استرداد بحسب الحالة.
تغيير الطلب أو إلغاؤه
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة التعبئة والشحن.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله. للاطلاع على تفاصيل الإلغاء، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.
هل لديك سؤال؟
للاستفسار عن أي شحنة، يُرجى التواصل معنا على info@estakoyarns.com وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.
