سياسة الاسترجاع
تنبيه قانوني: هذه النسخة العربية هي ترجمة لأغراض المعلومات العامة من النص الأصلي باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير، يُعتمد النص الإنجليزي هو المرجع الملزم قانونيًا. يُنصح بمراجعة محامٍ مختص في التجارة الإلكترونية في بلدكم قبل الاعتماد على هذه السياسات، إذ قد تختلف المتطلبات القانونية المحلية من دولة إلى أخرى.
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: نوفمبر 2025
الاسم التجاري: EstakoYarns.com
الشركة: KUME INC.
رقم الهاتف: +1 (307) 207-8395
البريد الإلكتروني: info@estakoyarns.com
العنوان: 34 North Franklin Avenue, Ste 687, Pinedale, WY 82941, United States
ملخص قواعد الإرجاع
- تُقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- لا توجد رسوم إعادة تخزين.
- لا توجد منتجات غير قابلة للإرجاع (Final Sale).
لقد سهّلنا عملية الإرجاع عليك!
رضاك هو أولويتنا القصوى، وقد جعلنا إرجاع المنتجات أمرًا بسيطًا وسهلًا.
يُرجى ملاحظة أن الطرود قد تُفتح وتُعاد إغلاقها من قِبل مكتب الجمارك في بلدك لأغراض التفتيش.
إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فسنرسل لك بديلًا على الفور دون أي تكلفة إضافية.
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@estakoyarns.com لطلب تفويض الإرجاع.
(قد نطلب منك صورة تُثبت العيب.) - يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بالتعليمات اللازمة لإعادة المنتج أو استبداله.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل دخوله مرحلة التعبئة والشحن.
للإلغاء، يُرجى مراسلتنا على info@estakoyarns.com في أقرب وقت ممكن.
إذا لم تبدأ معالجة طلبك بعد، فسنقوم بإصدار استرداد كامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.
وبمجرد تعبئة الطلب أو شحنه، لا يمكننا إلغاؤه أو تعديله.
ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا
نريدك أن تُحب منتجك!
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من الاستلام للحصول على استرداد أو استبدال.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا.
- يتم إيداع المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.
يُرجى السماح ببضعة أسابيع لاستلام ومعالجة طلب الإرجاع.
كيفية طلب استرداد أو استبدال
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على info@estakoyarns.com واشرح باختصار سبب الإرجاع.
بمجرد استلامنا للإرجاع، سنقوم بمعالجة الاسترداد على الفور.
