سياسة الخصوصية

تنبيه قانوني: هذه النسخة العربية هي ترجمة لأغراض المعلومات العامة من النص الأصلي باللغة الإنجليزية. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير، يُعتمد النص الإنجليزي هو المرجع الملزم قانونيًا. يُنصح بمراجعة محامٍ مختص في التجارة الإلكترونية في بلدكم قبل الاعتماد على هذه السياسات، إذ قد تختلف المتطلبات القانونية المحلية من دولة إلى أخرى.

آخر تحديث: 15 مايو 2026

يُدير Estako Yarns هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوق متكاملة ("الخدمات"). يعمل Estako Yarns بدعم من Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء من موقعنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما يشمل أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدثة على موقعنا، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ الإجراءات اللازمة التي يقتضيها القانون.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بك من مصادر متنوعة. يرد أدناه بيان المعلومات التي نجمعها بناءً على طبيعة تفاعلك معنا ومع خدماتنا، وكيفية استخدامنا لها، ومع من نتشاركها، والحقوق المكفولة لك فيما يخص معلوماتك الشخصية، وكيفية التواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تختلف أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك بحسب طبيعة تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا. ونقصد بـ"المعلومات الشخصية" المعلومات التي تُعرّفك أو تشير إليك أو يمكن ربطها بك بصورة منطقية. فيما يلي فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها (بحسب السياق)، وأغراض استخدامها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

تشمل المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

تفاصيل الاتصال الأساسية مثل الاسم والعنوان وأرقام الهاتف والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلب مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان الشحن وطريقة الدفع وتفاصيل الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمن الحساب.
معلومات تسوق تشمل العناصر التي تعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة المفضلة أو تشتريها.
معلومات دعم العملاء بما يتضمن المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد يتعذّر تقديم بعض الخدمات إذا لم تقدم المعلومات المذكورة أعلاه — على سبيل المثال، قد لا نتمكن من معالجة طلبك. في المواضع التي نطلب فيها المعلومات، نوضح ما إذا كانت اختيارية أو إلزامية للحصول على الخدمات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا معلومات عن تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك:

معلومات الجهاز مثل نسخة المتصفح وعنوان IP والمنطقة الزمنية ومعلومات ملفات تعريف الارتباط.
معلومات الاستخدام مثل المعلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، والمنتجات التي عرضتها أو بحثت عنها، والمواقع التي تُحيلك إلى موقعنا، ومعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أخيرًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما فيها البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات البنك، وبطاقات الائتمان أو الخصم، والعنوان الإلكتروني للفوترة والشحن، ومعلومات الاتصال) لمعالجة دفعاتك لتنفيذ طلباتك.
تحديدًا، المعلومات التي تشاركها مع مزودي التسويق والإعلان بشأن تفاعلك مع خدماتنا وإعلاناتنا ورسائلنا التسويقية والتواصل معنا.

قد تنطبق على أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سياسات الخصوصية الخاصة بهم، ونُشجعك على مراجعة تلك السياسات.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك بهدف تحقيق اتفاقنا معك، بما في ذلك: معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وعملياتك، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكين ميزات تتيح لك حفظ المعلومات أو متابعة قوائم التسوق.
التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والدعاية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية أو رسائل معاملات، وعرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الإعلانات التي نعرضها ولقياس فاعلية هذه الإعلانات.
الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خبيث ومنعه والتحقيق فيه والتعامل معه، والمخاطر الأمنية والمطالبات الأخرى التي قد تنشأ، بما في ذلك الجهات الخارجية المحتملة التي قد تحاول الوصول إلى معلوماتك أو حسابك من دون إذن. قد يتضمن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لهذا الغرض إعادة استخدام المعلومات ومشاركتها مع الأطراف الأخرى من أجل الأمن ومنع الاحتيال، بما يشمل عمليات التحقق من معلوماتك في حالة الشك في حدوث احتيال أو تصرفات أخرى للحفاظ على سلامتك.
التواصل وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء وتحسين خدماتنا. يشمل ذلك الغايات التحليلية، وإجراء الأبحاث والتطوير، وفهم تفاعلك مع خدماتنا وتحسينها. قد يكون هذا ضروريًا لأغراض الأمن أو لتحسين الخدمات أو تلبية متطلبات تنظيمية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل كثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما يشمل تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدم مع الخدمات (أوراق اعتمادنا المشروعة)، ولأغراض التسويق. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك أو وسائل أخرى. للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط ومعرفة كيفية إدارتها، يُرجى زيارة allaboutcookies.org.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في حالات معينة وفق ما هو موضح في هذه السياسة. قد تشمل هذه الأطراف ما يلي:

Shopify التي تستضيف موقعنا وتخزن بياناتنا نيابة عنا.
مقدمو خدمات بما فيهم خدمات تكنولوجيا المعلومات ومعالجة المدفوعات والشحن والتنفيذ.
شركاء تسويقيون ودعائيون، عبر منصات إعلانية وتواصل اجتماعي، لنقدم لك محتوى ذا صلة.
السلطات المختصة عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو حماية حقوقنا.
أطراف ثالثة عند إجراء معاملات تجارية (مثل الدمج أو البيع أو الاستحواذ).

بيانات الأطفال

لا تُوَجَّه خدماتنا للأطفال، ولا نجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين وتعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

لا توجد وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها بأمان تام. على الرغم من بذلنا جهودًا معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات، أو وفق ما يتطلبه القانون المعمول به.

حقوقك الشخصية المتعلقة بالمعلومات

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

الحق في الوصول أو المعرفة: قد تحصل على حق الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما يشمل تفاصيل استخدامنا ومشاركتنا لها.
الحق في الحذف: قد تطلب حذف معلوماتك الشخصية لدينا.
الحق في التصحيح: قد تطلب تصحيح معلوماتك غير الدقيقة.
الحق في نقل المعلومات: قد تطلب استلام نسخة من معلوماتك أو نقلها إلى طرف آخر.
الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة: قد تعترض على بعض أوجه معالجتنا لمعلوماتك أو تطلب تقييدها.
الحق في سحب الموافقة: حيث تعتمد المعالجة على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك. إذا كنت تعتقد أننا لم نعالج معلوماتك وفق القانون، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى دول خارج نطاق إقامتك — مثل الولايات المتحدة حيث تتم معالجة معظم عملياتنا. سنتأكد عند إجراء مثل هذا النقل من اتخاذ التدابير القانونية المناسبة لحماية معلوماتك.

معلومات التواصل

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@estakoyarns.com
الهاتف: +1 (307) 207-8395
العنوان: 34 North Franklin Avenue, Ste 687, Pinedale, WY 82941, United States